Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026. Esta política se aplica ao site somosnorah.com.br, ao aplicativo e à Área do Cliente NORAH.

A sua privacidade é importante para a NORAH. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD) e a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

1. Quem somos

O tratamento dos seus dados é realizado por URUS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 29.502.654/0001-03, com sede na Rua Gilmar Pollheim, 90, Lageado Baixo, Guabiruba/SC, CEP 88360-000, doravante denominada "NORAH" ou "nós".

2. Dados que coletamos

Coletamos dados que você nos fornece e dados gerados pelo uso dos nossos serviços:

• Dados de identificação e contato: nome, CPF, data de nascimento, email, telefone e endereço.
• Dados de dependentes: informações de familiares incluídos no plano, fornecidas pelo titular.
• Dados de pagamento: informações necessárias para a cobrança da mensalidade e taxa de adesão.
• Dados de saúde: informações relacionadas ao uso da telemedicina e ao agendamento de atendimentos, tratadas com proteção reforçada por serem dados sensíveis.
• Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, páginas acessadas e cookies, conforme a seção específica abaixo.

3. Para que usamos seus dados

• Efetivar e administrar a sua adesão e a dos seus dependentes;
• Disponibilizar o cartão digital, a telemedicina, os descontos e os demais benefícios;
• Processar pagamentos e prevenir fraudes;
• Prestar atendimento e suporte;
• Enviar comunicações sobre o serviço e, mediante seu consentimento, comunicações promocionais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento na execução do contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse e, quando aplicável, no seu consentimento, em especial para dados de saúde e para comunicações de marketing.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas na medida necessária para a prestação do serviço, com: parceiros de telemedicina; seguradora parceira (quando contratado plano com seguro); operadores de tecnologia e meios de pagamento; e autoridades, quando exigido por lei. Exigimos de todos os parceiros o cumprimento da LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento do site, análise de uso e personalização. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. Alguns cookies são essenciais e, se desativados, podem afetar funcionalidades.

7. Seus direitos

Como titular, você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir ou atualizar seus dados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; revogar consentimento; e solicitar portabilidade, nos termos da LGPD. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais abaixo.

8. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

9. Encarregado (DPO) e contato

Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo email contato@somosnorah.com.br ou pela central (47) 93618-0496.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.